account.
come posso creare il mio account?
Fai clic sul pulsante "Profilo" che trovi sulla parte superiore del sito, a destra.
Sulla pagina appena aperta, clicca su "Crea account" e inserisci i tuoi dati. Se preferisci puoi registrarti accedendo con Facebook, Amazon o Google.
Ho dimenticato la password: come posso fare?
Fai clic sul pulsante "Profilo" che trovi sulla parte superiore del sito, a destra.
Sulla pagina appena aperta, clicca su "Hai dimenticato la password?" e segui le istruzioni.
devo creare un account per poter effettuare un ordine?
Non è necessario registrarsi per poter effettuare un ordine.
Avere un account ti offre però diversi vantaggi:
- I tuoi dati personali (indirizzo di consegna, di fatturazione, e-mail, telefono ecc...) sono registrati e non devi inserirli nuovamente ogni volta che effettui un ordine.
- Puoi gestire i tuoi ordini (avanzamento, cronologia).
- Puoi partecipare al programma Fedeltà per ricevere sconti e omaggi accumulando punti.
quali sono i vantaggi dell'iscrizione alla newsletter?
Iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai in anteprima le nostre esclusive, gli sconti e i consigli.
Se non vorrai più ricevere le nostre email relative alla newsletter, potrai sempre richiedere la cancellazione dalla mailing list, rimanendo comunque registrato al nostro e-commerce.
ordini.
come posso effettuare un ordine?
Seleziona i prodotti di tuo interesse e clicca sul bottone “Aggiungi al carrello”.
Nel tuo carrello compariranno tutti gli articoli da te selezionati. Clicca su "Vai al check-out". Nel caso in cui tu sia in possesso di un coupon potrai inserirne il codice nell’apposito spazio. Per procedere con l’acquisto, segui le indicazioni.
come posso utilizzare un codice sconto?
Sulla pagina del carrello, digita il tuo codice nella casella apposita. L'offerta sarà automaticamente aggiunta al tuo carrello. Ti ricordiamo che le nostre offerte non sono cumulabili.
posso modificare o annullare un'ordine confermato?
Contatta il nostro servizio clienti tramite chat o email (info@karitia.com) e provvederemo ad aiutarti.
Se l'ordine è stato già evaso, non è possibile modificarlo.
posso effettuare un reso?
I prodotti ordinati possono essere restituiti entro 15 giorni successivi alla consegna.
Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, senza essere stato utilizzato.
Contattaci tramite email a info@karitia.com e ti invieremo il modulo da compilare.
NB: Le spese di trasporto legate al reso dei prodotti sono a carico del cliente.
pagamento.
quali sono le modalità di pagamento disponibili?
- Paypal
- Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
- Bonifico Bancario
posso pagare alla consegna?
Puoi pagare i tuoi acquisti soltanto con le modalità di pagamento sopra indicate. Non accettiamo contrassegno.
spedizioni.
quali sono i costi e le tempistiche di spedizione?
- SPEDIZIONE STANDARD € 5,90 PER ORDINI INFERIORI A € 50,00
- SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA SOLO PER ORDINI SUPERIORI A € 50,00
Affidiamo l’ordine al corriere entro 48 ore lavorative dalla transazione.
Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. I tempi di consegna sono variabili e dipendenti esclusivamente dal corriere BRT.
A spedizione avvenuta il cliente riceverà un’email automatica dal sistema, con il relativo numero di tracking.
Le spedizioni vengono consegnate durante l'arco della giornata, indicativamente tra le ore 9.30 e le 18:30.
Qualora il pacco non risultasse integro o fosse danneggiato, il cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere; in caso contrario il prodotto si considera regolarmente consegnato.
posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Contatta il nostro servizio clienti tramite chat o email (info@karitia.com) e provvederemo ad aiutarti.
Se l'ordine è stato già evaso, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Si invita il cliente a contattare direttamente il corriere BRT.
karitia points: programma fedeltà.
di cosa si tratta?
Unisciti al nostro programma fedeltà creando un account e guadagna premi e sconti completando le varie azioni proposte.
come posso partecipare?
Per aderire al programma, crea un account. Se hai già fatto un ordine, utilizza la stessa email e in automatico riceverai i punti guadagnati.
come si guadagnano karitia points?
Puoi guadagnare punti completando le varie azioni elencate nella scheda "Guadagna punti". La trovi cliccando nella sezione "Karitia points" in fondo al sito.
come posso spendere i miei punti?
È molto semplice. Fai clic sulla scheda "Ricompense" per visualizzare l'elenco dei premi e i relativi punti necessari per riscattarli. La trovi cliccando nella sezione "Karitia points" in fondo al sito.